Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — KØRTEZ
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En KØRTEZ preparamos cada pedido cuidadosamente para garantizar que nuestros productos lleguen en las mejores condiciones.
Nuestros productos se preparan bajo pedido. El coste de envío depende de los artículos y el destino; verás el importe aplicable antes de confirmar el pago. El plazo de entrega incluye la preparación y el transporte y puede variar según el producto.
📦 Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 1–3 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante lanzamientos, promociones o periodos de alta demanda, el tiempo de preparación puede ser superior.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible, la información de seguimiento correspondiente.
🚚 Plazos estimados
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| 🇪🇸 España peninsular | 2–5 días laborables |
| 🇪🇸 Islas Baleares | 3–7 días laborables |
| 🇪🇸 Islas Canarias | 5–10 días laborables |
| 🇪🇺 Unión Europea | 4–10 días laborables |
| 🌍 Internacional | 7–15 días laborables |
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o procesos aduaneros.
💳 Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
KØRTEZ podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones.
🌍 Envíos internacionales
Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de aduana establecidos por el país de destino.
Cuando corresponda, dichos costes serán responsabilidad del cliente.
📍 Dirección de entrega
El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales para realizar un nuevo envío.
📦 Pedidos dañados o incorrectos
Si recibes un pedido dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con KØRTEZ lo antes posible enviando fotografías y el número de pedido.
En estos casos, KØRTEZ gestionará la incidencia conforme a los derechos legales aplicables.
Los productos que presenten una falta de conformidad están sujetos a la garantía legal correspondiente; en España, para bienes nuevos, el plazo general es de tres años.
🔄 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
KØRTEZ no ofrece devoluciones comerciales voluntarias ni cambios por talla, color o preferencia personal, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
No obstante, esta política no limita los derechos legales del consumidor.
En las compras realizadas online, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar un motivo.
Este derecho puede no aplicarse en determinadas situaciones previstas legalmente, entre ellas los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Asimismo, los derechos derivados de productos defectuosos, dañados o que no correspondan con lo anunciado siguen siendo aplicables aunque KØRTEZ no ofrezca devoluciones comerciales.
📩 Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido:
KØRTEZ
📧 kortezclub@gmail.com
🌐 kortez.es